1.我要如何订购“御琪轩”生日蛋糕？
   “御琪轩”所有生日蛋糕均支持货到付款，您只需要在我们网站上选择您喜欢的口味和样式，直接打电话（0755-86023737）给我们预定就可以了。

2.你们蛋糕可以配送哪些地方？
   深圳南山区全境可以配送。

3.你们送货上门要收配送费吗？
   我们南山区全境是免费配送的，别的区需要加收25元配送费。

4.你们的生日蛋糕是否新鲜？
   “深圳御琪轩蛋糕连锁店”具有完善的资质、规范的原料进货渠道、优质的服务口碑，蛋糕货真价实，送前半小时才制作，保证新鲜，请您放心购买。

5.我如果在外地想送朋友蛋糕，如何操作？
   您电话预定后，我们依然可以先送货，待您朋友收到蛋糕后，您通过网银、财付通、支付宝等方式付款给我们就可以了。

6.什么是货到付款？
   货到付款是指我们将蛋糕送至您指定的收货地点，您当面验收商品，确认无误后，将货款直接交付给我们送货员即可。

7.我要提前多久电话或网站下单？
   您至少要提前3小时下单，我们建议提前一天下单。

8.你们有哪些优惠政策？ 
   凡是一次性购买3磅以上的客户即可获得我们的“VIP御卡”，凭此卡可享受85折优惠。另外公司团购或者经常订购我们蛋糕的客户还可以享受更多的优惠，详情请致电咨询。

9.我收到的蛋糕有破损或不满意怎么办？
   蛋糕在配送过程中可能会因为一些意外导致蛋糕破损，如果您收到蛋糕发现有破损或者不满意时，可以拒绝签收或与我们的客服人员联系，我们会尽快为您解决。